Política de Devoluções – Revaultz Clothing
Na Revaultz Clothing, queremos garantir a satisfação dos nossos clientes. Caso não fiques totalmente satisfeito(a) com a tua encomenda, disponibilizamos a possibilidade de devolução ou troca nos termos abaixo descritos.
1. Prazo para devolução
O cliente dispõe de um prazo de 14 dias consecutivos, a contar da data de receção da encomenda, para solicitar a devolução ou troca do produto, conforme previsto na legislação em vigor.
2. Condições de devolução
Para que a devolução seja aceite, os artigos devem cumprir todas as seguintes condições:
Estarem sem sinais de uso, lavagem ou desgaste;
Conterem todas as etiquetas originais intactas;
Serem devolvidos na embalagem original ou numa embalagem adequada que assegure a sua proteção;
Não apresentarem odores, manchas ou danos.
A Revaultz Clothing reserva-se o direito de recusar devoluções que não cumpram estas condições.
3. Artigos excluídos
Por motivos de higiene e/ou personalização, poderão estar excluídos de devolução:
4. Processo de devolução
Para iniciar uma devolução, o cliente deve:
Enviar um email para revaultzclothing@gmail.com com o número da encomenda e o motivo da devolução;
Aguardar instruções de devolução por parte da nossa equipa;
Proceder ao envio do artigo no prazo indicado após confirmação.
Não serão aceites devoluções sem contacto prévio.
5. Custos de devolução
Os custos de envio da devolução são da responsabilidade do cliente, salvo em casos de defeito de fabrico ou erro no envio imputável à Revaultz Clothing.
Em caso de erro ou defeito, a Revaultz Clothing assegurará a substituição ou reembolso, sem custos adicionais para o cliente.
6. Reembolsos
Após receção e verificação do artigo devolvido:
O reembolso será processado no prazo máximo de 10 dias úteis;
O valor será devolvido através do mesmo método de pagamento utilizado na compra;
Os custos de envio iniciais não são reembolsáveis, exceto em caso de erro ou defeito imputável à Revaultz Clothing.
7. Trocas
Sempre que possível, a Revaultz Clothing poderá efetuar troca por tamanho ou artigo diferente, sujeita à disponibilidade de stock.
As condições e prazos aplicáveis às trocas seguem as mesmas regras das devoluções.
8. Contactos
Para qualquer questão relacionada com devoluções ou trocas, o cliente poderá contactar-nos através de:
Email: revaultzclothing@gmail.com
WhatsApp: +351 935 341 003
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