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Política de Devoluções – Revaultz Clothing

Na Revaultz Clothing, queremos garantir a satisfação dos nossos clientes. Caso não fiques totalmente satisfeito(a) com a tua encomenda, disponibilizamos a possibilidade de devolução ou troca nos termos abaixo descritos.

1. Prazo para devolução

O cliente dispõe de um prazo de 14 dias consecutivos, a contar da data de receção da encomenda, para solicitar a devolução ou troca do produto, conforme previsto na legislação em vigor.

2. Condições de devolução

Para que a devolução seja aceite, os artigos devem cumprir todas as seguintes condições:

• Estarem sem sinais de uso, lavagem ou desgaste;

• Conterem todas as etiquetas originais intactas;

• Serem devolvidos na embalagem original ou numa embalagem adequada que assegure a sua proteção;

• Não apresentarem odores, manchas ou danos.

A Revaultz Clothing reserva-se o direito de recusar devoluções que não cumpram estas condições.

3. Artigos excluídos

Por motivos de higiene e/ou personalização, poderão estar excluídos de devolução:

• Artigos personalizados ou produzidos sob encomenda;

• Outros artigos que venham a ser identificados no momento da compra.

4. Processo de devolução

Para iniciar uma devolução, o cliente deve:

1. Enviar um email para revaultzclothing@gmail.com com o número da encomenda e o motivo da devolução;

2. Aguardar instruções de devolução por parte da nossa equipa;

3. Proceder ao envio do artigo no prazo indicado após confirmação.

4. Não serão aceites devoluções sem contacto prévio.

   
   

5. Custos de devolução

Os custos de envio da devolução são da responsabilidade do cliente, salvo em casos de defeito de fabrico ou erro no envio imputável à Revaultz Clothing.

Em caso de erro ou defeito, a Revaultz Clothing assegurará a substituição ou reembolso, sem custos adicionais para o cliente.

6. Reembolsos

Após receção e verificação do artigo devolvido:

• O reembolso será processado no prazo máximo de 10 dias úteis;

• O valor será devolvido através do mesmo método de pagamento utilizado na compra;

• Os custos de envio iniciais não são reembolsáveis, exceto em caso de erro ou defeito imputável à Revaultz Clothing.

  
  

7. Trocas

Sempre que possível, a Revaultz Clothing poderá efetuar troca por tamanho ou artigo diferente, sujeita à disponibilidade de stock.

As condições e prazos aplicáveis às trocas seguem as mesmas regras das devoluções.

8. Contactos

Para qualquer questão relacionada com devoluções ou trocas, o cliente poderá contactar-nos através de:

Email: revaultzclothing@gmail.com

WhatsApp: +351 935 341 003

Política de Entrega

As encomendas são preparadas e expedidas num prazo de 3 a 5 dias úteis após confirmação do pagamento.

As entregas em Portugal Continental têm um prazo estimado de 2 a 4 dias úteis após expedição.

Em períodos de maior volume ou campanhas especiais, os prazos podem sofrer ligeiros ajustes, dos quais o cliente será sempre informado.

A Revaultz Clothing não se responsabiliza por atrasos imputáveis à transportadora, embora acompanhe todo o processo de envio.

Em situações de pré-encomenda, os prazos de preparação e envio podem ser superiores aos habituais. O prazo estimado de envio será comunicado na descrição do produto ou no momento da compra.

Não são aceites cancelamentos após confirmação de pré-encomendas, dado tratar-se de produtos produzidos sob pedido.

Valores de Envio:

Portugal Continental

• Envio Standard: 4.90€

• Grátis a partir de 49€

  
  

  Internacional:

• UE: 12.90€

• Prazo estimado no checkout